Помощь
Продуктивность
E-mail и SMS
Оповещайте сотрудников и клиентов обо всех важных событиях
В Aeroplan есть push-уведомления, которые работают «из коробки» — не требуют особых настроек. Но они по своей природе ненадёжны.
Зачем нужны уведомления по e-mail и SMS? Для вас и ваших сотрудников — это оповещение о самых важных событиях. Например, о пропущенном звонке или заявке с сайта. Для ваших клиентов — это дополнительный сервис. Например, подтверждение заказа или записи на приём, информирование о времени доставки и контактах курьера…
В Aeroplan отправка SMS происходит путём отправки e-mail на специальный адрес провайдера. Поэтому для отправки SMS нужно настроить e-mail.
В последнее время отправляемая автоматически почта всё чаще попадает в спам. Именно поэтому мы не сделали отправку почты «из коробки», а просим вас настроить подключение к вашему, реальному почтовому ящику. В этом случае отправляемые письма будут более доверенными.
Зачем нужны уведомления по e-mail и SMS? Для вас и ваших сотрудников — это оповещение о самых важных событиях. Например, о пропущенном звонке или заявке с сайта. Для ваших клиентов — это дополнительный сервис. Например, подтверждение заказа или записи на приём, информирование о времени доставки и контактах курьера…
В Aeroplan отправка SMS происходит путём отправки e-mail на специальный адрес провайдера. Поэтому для отправки SMS нужно настроить e-mail.
В последнее время отправляемая автоматически почта всё чаще попадает в спам. Именно поэтому мы не сделали отправку почты «из коробки», а просим вас настроить подключение к вашему, реальному почтовому ящику. В этом случае отправляемые письма будут более доверенными.
Укажите данные подключения к SMTP
Зайдите в настройки вашего профиля.
Включите «Полный доступ» и найдите раздел «Отправка почты».
Если вы используете GMail, Яндекс, Mail.ru или SMS.RU — стандартные настройки доступны через меню дополнительных действий (см. скриншот). Останется указать только логин и пароль от почты.
Если у вас ещё нет почтового ящика — рекомендуем создать его на GMail, так как для Aeroplan родной инфраструктурой является Google.
Если Вам требуется отправлять только SMS-сообщения, самым простым вариантом является использование SMS.RU. Подробнее в документации провайдера. Обратите внимание, что данный вариант не позволит отправлять e-mail уведомления — только SMS.
Включите «Полный доступ» и найдите раздел «Отправка почты».
Если вы используете GMail, Яндекс, Mail.ru или SMS.RU — стандартные настройки доступны через меню дополнительных действий (см. скриншот). Останется указать только логин и пароль от почты.
Если у вас ещё нет почтового ящика — рекомендуем создать его на GMail, так как для Aeroplan родной инфраструктурой является Google.
Если Вам требуется отправлять только SMS-сообщения, самым простым вариантом является использование SMS.RU. Подробнее в документации провайдера. Обратите внимание, что данный вариант не позволит отправлять e-mail уведомления — только SMS.
Если вы настраиваете отправку через GMail, нужно дополнительно включить «небезопасные приложения» в настройках используемого аккаунта Google.
Настройки SMTP достаточно, чтобы вы и ваши сотрудники начали получать e-mail уведомления о задачах
Создайте уведомления
Зайдите в настройки проекта, кошелька, склада или расписания — того инструмента, события в котором вы хотите отслеживать.
В самом низу страницы вы найдете пункт «Уведомления». Нажмите + для добавления нового уведомления.
В самом низу страницы вы найдете пункт «Уведомления». Нажмите + для добавления нового уведомления.
В теме письма и тексте сообщения используйте «спецслова» для подстановки динамических данных. Например, в уведомлении клиенту о доставке можно вставить значения полей «Курьер» и «Дата доставки».
Перечень спецслов приведен под уведомлениями. Нажмите на нужное — и оно будет скопировано для удобства последующей вставки в текст уведомления.
Укажите на каком этапе должно быть отправлено уведомление (в случае с уведомлениями по заказам доступно множество вариантов).
Перечень спецслов приведен под уведомлениями. Нажмите на нужное — и оно будет скопировано для удобства последующей вставки в текст уведомления.
Укажите на каком этапе должно быть отправлено уведомление (в случае с уведомлениями по заказам доступно множество вариантов).
Как отправлять SMS
Хорошие провайдеры SMS поддерживают отправку через e-mail. Поэтому мы не стали грузить вас понятиями «веб-сервис», «API» и т. д.
Вы просто отправляете e-mail-уведомление на определенный системный адрес вашего провайдера SMS, в котором указываете секретный код или логин-пароль, телефон получателя и текст сообщения.
Самыми крутыми отправщиками SMS в России являются SMS.RU и СМС-Центр.
SMS.RU. Необходимые настройки подробно описаны в документации данного провайдера. Данный провайдер также предоставляет свой SMTP-сервер (настройки SMTP прописываются в профиле).
СМС-Центр. Вы можете вставить шаблон уведомления для данного провайдера при помощи меню дополнительных действий в настройке уведомления (см. скриншот). Как видите, формат предусматривает несколько двоеточий — будьте внимательны! Подробно формат отправляемых писем описан в документации СМС-Центра.
Вы просто отправляете e-mail-уведомление на определенный системный адрес вашего провайдера SMS, в котором указываете секретный код или логин-пароль, телефон получателя и текст сообщения.
Самыми крутыми отправщиками SMS в России являются SMS.RU и СМС-Центр.
SMS.RU. Необходимые настройки подробно описаны в документации данного провайдера. Данный провайдер также предоставляет свой SMTP-сервер (настройки SMTP прописываются в профиле).
СМС-Центр. Вы можете вставить шаблон уведомления для данного провайдера при помощи меню дополнительных действий в настройке уведомления (см. скриншот). Как видите, формат предусматривает несколько двоеточий — будьте внимательны! Подробно формат отправляемых писем описан в документации СМС-Центра.
Важный момент по поводу SMS абонентам Мегафона. В последнее время Мегафон блокирует SMS от стандартных имён отправителей. Поэтому обязательно зарегистрируйте своё уникальное имя отправителя после подключения СМС-Центра или какого-либо другого провайдера. За подробностями обратитесь в поддержку вашего провайдера.
Вы спросите почему мы не сделали встроенную отправку SMS, без всяких дополнительных регистраций в СМС-Центре или где-либо ещё…
Дело в том, что SMS — штука довольно интимная. Постоянно меняются требования операторов, цены… Некоторые клиенты хотят, чтобы SMS приходило от имени их компании, а не от какого-то стандартного… Поэтому мы решили, что этим должны заниматься профессионалы.
Дело в том, что SMS — штука довольно интимная. Постоянно меняются требования операторов, цены… Некоторые клиенты хотят, чтобы SMS приходило от имени их компании, а не от какого-то стандартного… Поэтому мы решили, что этим должны заниматься профессионалы.
А что ещё можно подключить?
Автоматически создавайте лиды и назначайте менеджеров при входящих звонках, контролируйте пропущенные
Автоматически создавайте лиды при поступлении заявок / заказов с сайта
Создавайте лиды в Aeroplan по HTTP-запросу (webhook). Быстрое решение для 100+ различных сервисов